Wind Spotlight: ZF Wind Power の分析を利用したサービス

WPED 寄稿者 | 2023 年 5 月 20 日

シヴァ クマール ジャヤパル

ZF は、車両および産業テクノロジー用のギア システムを提供する世界的なテクノロジー企業です。 ZF Wind Power は、モジュール式ギアボックス プラットフォームを設計し、風力タービン用の完全なパワートレインを製造しています。 ZF Wind Power の最高サービス責任者である Sivakumar Jayapal 氏が、Windpower Engineering & Development と同社の新しいインタラクティブ サービス Thrive について語ります。

以下は ZF の Wind Spotlight with Windpower Engineering & Development の抜粋ですが、エピソード全体はここまたはお気に入りのポッドキャスト アプリで必ずお聞きください。

Thrive は、ZF Wind Power が 2022 年に立ち上げた新しいサービス ブランドです。ギアボックスおよびパワートレインの風力産業の世界的リーダーとして、当社はサービス提供によりパートナーと持続可能な未来を実現することを目指しています。 当社の独自のサービスコンセプトは、当社の風力発電所運営者、消費者、顧客が風力発電を最大限に活用して無限のグリーンエネルギーを生成できるように支援します。 「Thrive」とは「繁栄する、幸運になる」という意味です。 私たちはその定義をサービスの力で具現化します。 私たちにとって、サービスは受け身ではなく、むしろ積極的なものです。 それは、風力タービンを維持し維持することだけでなく、繁栄し繁栄するために継続的に最適化することも重要です。

Thrive では、パートナーとその風力プロジェクトの継続的な可用性を実現するよう努めています。 当社の顧客中心の考え方、ギアボックスとスペアパーツの入手可能性、および世界的な拠点のおかげで、当社は風力発電を年間 24 時間 365 日確実に消費者に届け続けることができます。

Thrive は完全なサービス パッケージを提供します。 当社は、世界規模のフィールド サポート、90 日以内の工場修理、世界規模の交換プール、スペアパーツ管理を含むすべてをまとめて提供し、パートナーのトレーニングも行っています。 これらはすべて、分析を活用したサービスである当社独自のデジタル化アプローチによってサポートされています。 これには、ZF の顧客ダッシュボード、インテリジェント パワートレイン、スペアパーツの最適化などのさまざまなデジタル製品が含まれます。 また、当社はお客様のパートナーとして協力し、お客様の好みに合わせてサービスを提供します。 完全なパッケージを入手する必要があるわけではないため、これが重要です。 標準または固定されたアプローチはありません。 当社は常にパートナーと協力して、パートナーのビジネス モデルに合わせたパーソナライズされたパッケージを開発しています。パートナーは、当社の 6 つの製品からいずれかを選択できます。

Thrive はパートナー向けに国際的なプールを提供しています。 このギアボックス プールには、すべての主要ブランドと複数のタービン モデルの新品および再生ギアボックスが含まれています。 デジタル Thrive プラットフォームを使用すると、顧客は zfthrive.com にアクセスして好みのギアボックスを注文でき、5 日以内に発送されます。 ギアボックス プールは、個人在庫の少なさ、ダウンタイムの短縮、ギアボックスの修理が必要な場合のギアボックスの交換など、パートナーに多くの機会を提供します。

このポッドキャストは ZF Wind Power のスポンサーです。